よくあるご質問

もちろんです。暮らしサポートは、ご本人が相談して利用するプランです。福岡市西区を中心に、少人数から、サービス開始前のご相談を受け付けています。

ご本人向けの暮らしサポートには家族への報告は含みません。ご本人が希望する場合だけ、共有先・内容・頻度・費用を相談して追加します。

家族向けは月2回の訪問に、ご家族への個別報告と簡単な相談を含めて通常月額12,100円。本人向けは家族報告なしで、月1回6,600円、月2回11,000円です。すべて税込です。

家族向け先行10世帯はサービス開始後12か月のみ月額11,000円（税込）。13か月目からその時点の通常料金になります。現在の通常料金は月額12,100円（税込）です。

定期訪問の20〜30分程度の時間内で、安全にできる簡単な支援として相談できます。高所作業や重い家具の移動、専門資格が必要な作業は引き受けません。別時間が必要なら事前見積もりとなります。

ご本人の意向を優先します。ご家族の希望だけで訪問しません。まず誰が来て、何をするかを説明し、受け入れられる関わり方を一緒に考えます。

原則としてシマさん本人が伺います。病気などで難しいときは、事前に連絡し振替等をご相談します。了承なく別の担当者に交代しません。

カード月額自動決済を基本として準備しています。利用が難しい場合に限り、銀行振込などを個別に相談できます。年払いは希望者のみで、割引はありません。

家族向けは福岡市内、本人向けは西区を中心に募集します。希望が集まる地域や移動ルートを踏まえて個別に対応可否をご案内します。島しょ部等も個別相談です。

現在は無料相談と利用希望登録のみです。契約・決済・利用枠の確保ではありません。サービス開始前に正式な条件とご本人の同意を確認します。

月単位で解約できる設計です。申出期限、返金、キャンセルや不在時の扱いは正式契約前に提示します。無料相談・登録の取り下げは無料です。

24時間365日の緊急対応は行いません。フォームは緊急連絡窓口ではありません。急病や事故などは119等の公的な窓口をご利用ください。

当初は一人で運営する予定で、常時の代替担当者はいません。健康管理と無理のない日程を大切にし、月2回プランは原則隔週を基本に調整の余地を持たせます。訪問できない場合は連絡可能になり次第お知らせし、振替や休止を相談します。連絡不能時の体制や未提供分の料金・返金は正式契約前に整備します。

無理のない人数と適切な料金で、長く続けることを目指します。将来は需要と品質を確認しながら協力者や後継者の育成も検討しますが、現時点で決まった体制はありません。担当変更は事前に説明し、ご本人・ご家族の意向を確認します。

福岡市西区を拠点にする予定です。家族向けは福岡市内、本人向けは西区を中心に開始予定で、訪問できる地域・曜日は個別に確認します。

介護保険外の自費サービスです。正式なケアマネジメントや介護保険上の身体介護は行いません。必要な場合は、地域包括支援センターなど次の相談先を一緒に考えます。

別料金・予約制のオプションとして個別相談を受け付けます。時間・交通費等の実費・必要な介助を確認し、対応可否と見積もりをお伝えします。

自家用車での有償送迎は提供しません。同行では公共交通機関やタクシー等を利用します。

任意です。ご本人の同意がある場合だけ撮影・共有します。断っても文章での家族報告を利用できます。

現時点では鍵のお預かりを受け付けていません。不在時や応答がない場合の対応は契約前に相談します。

通帳・カード・暗証番号・高額現金の管理は引き受けません。買い物等の立替が必要な場合も、取り扱いを事前に確認します。

最低利用期間は原則設けない方針です。月単位の解約、申出期限、未提供分の返金等は正式契約前に説明します。

将来改定する可能性があります。理由・金額・適用日を事前に説明します。先行料金の終了後は、その時点の通常料金となります。

ご本人の状況と希望を伺い、地域包括支援センター、医療機関、介護保険サービスなど次の相談先を一緒に考えます。

対応地域・日程・支援範囲・ご本人の意向を確認してご案内します。シマさんが一人ひとりを知っていられる範囲を守るため、受付の一時停止や待機をお願いする場合があります。